Na področju destinacijskega marketinga se stvari hitro spreminjajo – zato je pomembno, da znanje ves čas nadgrajujemo. Naša sodelavka, ki se pri nas v destinaciji Rogla–Pohorje ukvarja z destinacijskim marketingom in digitalno komunikacijo, se je letos ponovno udeležila strokovnega izobraževanja iz digitalnega marketinga, ki ga je organizirala Slovenska turistična organizacija.
Program se je začel marca v Ljubljani, nadaljeval septembra, zaključil pa z dvodnevnim srečanjem v Izoli. V prvem delu so udeleženci nadgrajevali znanje o pripravi razpisnih dokumentacij in kreativnih briefov, »always-on« oglaševanju ter spletni dostopnosti.
Jesenski del je prinesel temo, ki danes vse bolj vpliva tudi na turistični marketing – umetno inteligenco. Udeleženci so spoznavali uporabo AI agentov, pripravo vsebin za generativna orodja ter pomen kakovostnih in ažurnih lokalnih informacij. Velik del je bil namenjen tudi GEO oziroma optimizaciji vsebin za generativne iskalnike ter vprašanju, kako doseči, da bo destinacija bolj vidna tudi v odgovorih orodij, kot so ChatGPT in druga AI okolja.
V Izoli je bil pogled usmerjen še bolj v prihodnost. Govora je bilo o uporabi AI agentov pri raziskovanju trgov, analizi podatkov, podpori kampanjam in upravljanju znanja, pa tudi o tem, kako lahko destinacije spremljajo in izboljšujejo svojo vidnost v hitro razvijajočem se okolju umetne inteligence.
Pomemben del zaključnega programa so bile tudi komunikacijske usmeritve slovenskega turizma za leto 2027 ter posodobljena segmentacija in persone slovenskega turizma. To je udeležencem ponudilo dodatno podlago za bolj ciljno in premišljeno nagovarjanje različnih skupin gostov.
Akademija ni bila zgolj niz predavanj in delavnic. Udeleženci so morali svoje znanje skozi program uporabiti tudi pri pripravi strokovne naloge, ki je predstavljala končni izdelek izobraževanja. Naloge je pregledal mentor Andraž Štalec iz podjetja Red Orbit, ob zaključku pa so bile predstavljene tudi dobre prakse in podeljena priznanja.
Tudi naša sodelavka je nalogo uspešno opravila in za svoje delo prejela že tretje priznanje v okviru Akademije digitalnega marketinga.
Poleg strokovnega znanja imajo takšna izobraževanja še eno pomembno vrednost – osebno povezovanje ljudi, ki delamo v digitalnem marketingu turizma. Izmenjava izkušenj, pogovori o konkretnih izzivih, primerjanje praks in nova poznanstva so pogosto prav tako pomembni kot znanje, pridobljeno na predavanjih. Akademija je zato priložnost za mreženje tako z drugimi destinacijskimi marketingaši in oglaševalci kot tudi s predstavniki Slovenske turistične organizacije.
Redno izobraževanje na področju digitalnega marketinga je pomembno za vsako destinacijo. Digitalni svet se namreč spreminja praktično s svetlobno hitrostjo – spreminjajo se platforme, orodja, način iskanja informacij, vedenje uporabnikov in tudi načini, kako turisti sprejemajo odločitve o potovanju.
Zato v marketingu ne smemo nikoli pomisliti, da že vse vemo ali da bo pristop, ki je deloval danes, deloval tudi jutri. Pomembno je, da spremljamo spremembe, preizkušamo nova orodja, se učimo drug od drugega in ostajamo čim bolj na tekočem.
Novo znanje pa ni namenjeno samo marketingu. Na koncu se mora poznati tudi pri tem, kako učinkovito predstavljamo našo destinacijo, njene ponudnike in doživetja – ter kako jih približamo gostom tam, kjer danes iščejo informacije.